Cos’è l’automazione con l’AI? Esempi per piccole aziende
Automazione Una serie di passi che parte da sola quando succede qualcosa, come l’arrivo di una mail. Con l’AI dentro, l’automazione riesce anche a leggere e smistare testi e documenti.
Redazione SpaccioAI15 ottobre 20261 min di letturaLivello avanzato
Un’automazione è una catena di passi che parte da sola quando succede un evento. Arriva una mail, passa la mezzanotte, qualcuno compila un modulo, e il sistema esegue le operazioni previste, sempre nello stesso ordine. Senza AI sa seguire solo regole precise. Con un’AI dentro riesce a leggere un testo libero, capirne il contenuto e decidere in quale casella metterlo o che risposta preparare.
Un esempio
Uno studio tecnico riceve le richieste dei clienti dal modulo del sito. L’automazione legge ogni richiesta, la classifica in preventivo, assistenza o altro, la inserisce nel foglio di lavoro e prepara una bozza di risposta. Una persona rivede la bozza e preme invio.
Da non confondere con
Non è un agente AI. L’automazione segue il percorso che hai disegnato tu. L’agente sceglie il percorso. Per i compiti ripetitivi e prevedibili l’automazione è più controllabile, quindi conviene partire da lì. I programmi si collegano tra loro tramite le API.