Cos’è un chatbot? Differenza con un assistente AI
Chatbot Un programma con cui conversi scrivendo o parlando e che ti risponde. Può essere semplice, con risposte già scritte, oppure usare un’AI come ChatGPT.
Redazione SpaccioAI15 ottobre 20261 min di letturaLivello base
Un chatbot è un programma con cui conversi, di solito scrivendo ma anche a voce. Fai una domanda e lui risponde. Ne esistono di due tipi molto diversi.
Il chatbot semplice, come quello che trovi sul sito di molte aziende, segue percorsi già scritti e sa rispondere solo a ciò che era previsto. Il chatbot con AI, come ChatGPT, Claude o Gemini, usa un modello linguistico e risponde anche a domande che nessuno aveva previsto.
Un esempio
Uno studio dentale mette sul sito un chatbot per gli orari e le prenotazioni. Se è semplice, offre tre pulsanti e basta. Se usa un’AI, capisce frasi come «mi serve una pulizia dopo le sei». In entrambi i casi conviene indicare un numero di telefono per le situazioni delicate.
Da non confondere con
Un agente AI non è un chatbot. Il chatbot risponde. L’agente risponde e in più compie azioni, per esempio fissa davvero l’appuntamento in agenda.